Communiqué de presse: CLICPROTECT® protège les achats de biens sur Internet
Ce nouveau service apporte une réponse innovante pour acheter et vendre en toute confiance sur le Web.
Pour son lancement, un « ClicProtect » est offert aux 5 000 premiers inscrits. Les achats de « Crédits ClicProtect » pourront se faire en ligne à partir du 18 novembre sur le site : www.clicprotect.com
Chatou, le 17 novembre 2008 : ClicProtect®, service Web innovant de protection juridique des achats de biens matériels neufs sur Internet, est en ligne. ClicProtect® permet aux internautes d’accéder en 1 clic à la protection de leur panier d’achat contre tous les litiges pouvant survenir avec un site marchand. A compter de ce matin, les 5 000 premiers utilisateurs de ClicProtect® se verront offrir un « Crédit ClicProtect » gratuit qu’ils pourront utiliser pour protéger un panier d’achats. Dès le 18 novembre, ils pourront acheter des « Crédits ClicProtect » pour assurer leurs achats de biens ou les offrir à la personne de leur choix.
Service de médiation spécialisé sur le e-commerce, ClicProtect permet de décharger l’internaute de la gestion de son litige. Si la médiation échoue, une équipe d’experts et d’avocats est mise à sa disposition. L’internaute dispose d’une garantie de 20 000 € pour faire valoir ses droits.
Comment souscrire à ClicProtect ?
Les cyberacheteurs pourront souscrire à ClicProtect de deux manières :
- Dans un premier temps sur www.clicprotect.com: depuis son compte, le cyberacheteur désigne en cinq champs son panier d’achats (nom du site, date de la commande, montant du panier, numéro de commande et date présumée de la livraison)
- Dans un second temps via les sites marchands partenaires de ClicProtect, où l’option ClicProtect sera proposée automatiquement à l’acheteur si le panier minimum est atteint. Il pourra faire ce choix par simple clic, le montant du service s’ajoutant alors à son panier d’achats.
ClicProtect couvre les risques liés aux achats de biens matériels neufs sur des sites marchands dont le siège social est en France. Pour l’instant, ClicProtect ne s’adresse pas aux acheteurs de voyages, de services et de biens d’occasion. Le coût du service s’élève à 2,50 euros. La souscription au service ClicProtect requiert un panier minimum de 80 euros (frais de port compris). Le coût du service est fixe et forfaitaire quel que soit la valeur du panier.
Les étapes de la médiation
Si le cyberacheteur n’obtient aucune réponse à sa réclamation envoyée au site marchand dans un délai de 72 heures, ou si la réponse du site ne lui convient pas, il peut faire appel à sa garantie ClicProtect. La procédure est simplifiée au maximum : depuis son compte sur www.clicprotect.com le cyberacheteur nous déclare son litige. Le service litige de ClicProtect a 20 jours pour aboutir à une solution, entre les deux parties, conforme aux droits du cyberacheteur. Passé ce délai, une action en justice est déclenchée à l’encontre du site marchand en relation directe avec notre partenaire, la compagnie de protection juridique DAS (groupe MMA). La garantie ClicProtect prend en charge jusqu’à 20 000 euros de frais de procédure, honoraires d’avocats et frais d’expertises.
Des démarches simplifiées pour protéger ses achats en ligne
Devant la multitude de sites marchands et l’apparition quotidienne de nouveaux sites (+50% en 2007/2008), le cyberacheteur peut craindre différents incidents, et ce d’autant plus si le site marchand manque de notoriété. ClicProtect répond à l’attente du cyberacheteur en le rassurant dans son rapport avec le site marchand.
Colis « volatilisé », marchandise abîmée, délais non respectés …La démarche du cyberacheteur souhaitant faire valoir ses droits relève bien souvent du parcours du combattant. Dorénavant, le cyberacheteur peut se reposer sur ClicProtect, dont les équipes sont spécialisées dans ce type de litiges. Simplicité de la mise en œuvre, équipes réactives et professionnelles : ClicProtect s’engage à offrir à ses clients le meilleur outil de gestion des litiges spécifiques au e-commerce.
Les partenaires
ClicProtect bénéficie d’un partenariat exclusif avec la DAS (groupe MMA).
ClicProtect a noué un partenariat avec Oxatis, première plateforme de création de sites de commerce en ligne (5000 boutiques en ligne en France). Ce premier partenariat stratégique va permettre aux sites marchands qui le souhaitent d’implémenter le service ClicProtect, et aux internautes d’accéder au service directement sur les sites agréés.
ClicProtect a reçu le soutien financier d’OSEO et de la Région Ile-de-France.
Jean-Paul A. MAZE, dirigeant de ClicProtect, conclut : « Notre offre repose sur la simplicité : un prix unique quelque soit le montant de son panier d’achat ; en 1 clic son achat est protégé, en 1 clic le cyberacheteur nous déclare son litige. Il n’a plus à déchiffrer des contrats d’assurances souvent complexes à mettre en oeuvre. Accompagnés de nos experts en législation e-commerce, ils mènent leur transaction en toute sérénité ».
A propos de ClicProtect
ClicProtect est un service Web de protection juridique au CLIC garanti par partenariat exclusif avec la DAS, première compagnie de protection juridique (groupe MMA). Fondé en 2008 par Jean Paul Maze et Jean-Christophe Villain, il a pour vocation de permettre à tous d’acheter en toute tranquillité sur le web et aux sites marchands d’augmenter mécaniquement leur chiffre d’affaires. Pour de plus amples informations, visitez www.clicprotect.com
ClicProtect® est une marque déposée de ClicProtect SAS.
Contacts Presse
Agence de RP ClicProtect SAS
Hardcom Jean Christophe Villain
Carole Brozek et Mathieu Cordier Directeur du Développement
carole@hardcom.com jcvillain@clicprotect.com
mathieu@hardcom.com
