Devenez plus autonome en anglais grâce à une formation secrétariat
Une étude du ministère de l’Education révèle le taux de réussite du TOEFFL, « Test of English as a Foreign Language ». La France ne se place qu’au 69ème rang mondial et au 25ème rang européen. Il semblerait que ce soit à l’oral que le bât blesse. En tant qu’assistante, vous devez être amenée de plus en plus souvent à converser en anglais. C’est pourquoi Demos vous propose une formation secrétariat pour acquérir les bases de l’accueil en anglais.
Objectifs de cette formation secrétariat
L’objectif principal de cette formation secrétariat est de vous faire acquérir d’avantage d’aisance et de faire en sorte que vous deveniez plus autonome lors de la réception d’appels téléphoniques ou de visiteurs étrangers. Ainsi, vous apprendrez lors de cette formation secrétariat à analyser la demande du client anglophone, à la traiter mais aussi à prendre des rendez-vous, à renseigner et à régler des litiges en anglais. Pendant trois jours, vous renforcerez donc vos connaissances en accueil téléphonique et saurez au bout du compte gérer votre quotidien en anglais.
Les plus de cette formation secrétariat
Cette formation secrétariat, dispensée par un formateur bilingue français-anglais et spécialisé dans les métiers de l’accueil, est basée sur des jeux de rôles, des mises en situations professionnelles et des vidéos pédagogiques. Le côté pratique de cette formation secrétariat est également renforcé par des exercices d’appels passés en direct avec l’animateur, des enregistrements audio ou vidéo qui vous permettront de travailler de façon approfondie votre voix, votre intonation et votre gestuelle.
Si vous êtes intéressée par cette formation secrétariat sur « les basics de l’accueil en anglais », n’hésitez pas à nous contacter au 01 44 94 16 16 ou à visiter notre site demos.fr.
