Formation assistante : Devenez assistante commerciale
Une étude de l’Apec (Association pour l’Emploi des Cadres) publiée le 23 mars 2011 annonce une forte augmentation, par rapport à l’année dernière, des offres d’emploi sur les fonctions commerciales et marketing. C’est peut-être le moment pour vous, assistante, de suivre une formation assistante afin de devenir assistante commerciale et ainsi développer votre potentiel commercial.
La communication au cœur de cette formation assistante
Le but de cette formation assistante est d’apprendre à communiquer efficacement avec les clients. Il faut en effet savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face, c’est-à-dire savoir connaitre et reconnaître les clients, personnaliser le contact et développer une attitude de service. Cette formation assistante vous aidera également à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes avec les clients. Il faudra donc avoir une réponse adaptée et pour cela apprendre à traiter leurs objections, les amener à un accord et confirmer les points d’accord par écrit.
Une formation assistante pour apprendre à fidéliser le client
Vous allez donc, au cours de cette formation assistante, apprendre à établir une bonne relation au quotidien avec les clients. Mais il faudra pour cela savoir préparer, structurer et argumenter vos appels de fidélisation et de prospection. Vous serez également capable d’obtenir des rendez-vous pour vos commerciaux. Cette formation assistante vous enseignera aussi comment faire face aux réclamations de vos clients et restaurer un climat de confiance, en écoutant et en prenant en compte leurs points de vue, en définissant correctement leur demande et en leur proposant une solution immédiate ou différée.
Si vous êtes intéressée par cette formation assistante pour devenir assistante commerciale, n’hésitez pas à nous contacter au 01 44 94 16 16 ou à visiter notre site demos.fr
