juil
06
2009
L’agent commercial et Internet
Par agentco
Les entreprises perdraient en moyenne 10% de leurs clients chaque année. Partenaire indispensable de l’entreprise, l’agent commercial dispose aujourd’hui, via l’Internet, de nouveaux outils propres à améliorer l’efficacité et la rentabilité de ses actions de prospection et de fidélisation.
Chaque année les entreprises perdent quasi-systématiquement une petite partie de leur clientèle. Et contrairement à ce que l’on pourrait croire, ces défections ne seraient pas dûes à un problème de prix ou de produit mais, dans 70% des cas, à un manque de contacts entre le client et l‘agent commercial indépendant ou le VRP multicartes. Aussi, outre le recrutement commercial d’un vendeur indépendant, d’un VRP ou d’un apporteur affaire, il est donc essentiel d’utiliser les opportunités qu’offre le réseau Internet pour développer davantage ses ventes et trouver de nouveaux clients.
Intranet, mashups et web démo
Quant on sait qu’une bonne partie du temps d’un emploi commercial est consacrée aux déplacements, les démonstrations via Internet permettent de limiter les déplacements physiques, notamment dans le cadre d’un premier contact avec un prospect. Les agents commerciaux peuvent également proposer un Service clients en extranet. Ce système offre effectivement la possibilité de faire un suivi de commande, des demandes SAV, de consulter une FAQ etc. Le mandant peut également proposer un extranet à ses partenaires ce qui lui permettra d’avoir un suivi de l’activité de ses agents commerciaux ou VRP: par exemple un suivi des résultats de sa force de vente, les remontées de leads de ses affilié…
Enfin, la mise en place de Mashups (c’est à dire l’intégration dans son logiciel de mini applications externes – des API – tel que Google maps) contribuera à dynamiser avantageusement son site.
Nous espérons que ce communiqué vous aura permis de mieux connaitre notre entreprise et nos activités. Retrouvez nous également sur notre site web . Nous remercions MKT pour son référencement et la communication Internet qu’elle réalise chaque jour avec soin.
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