» Professionnalisation du réseau Adhap Services® : des efforts encouragés par la CNSA et la DGCS Communiqués de presse en ligne

La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) et la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) viennent de signer une convention avec le réseau Adhap Services®.
Pendant deux ans, un programme de modernisation d’un montant global de 4 473 116 €, financé par la CNSA à hauteur de 2 763 614 €, permettra de poursuivre la modernisation des services d’Adhap Services®.
De son côté, le réseau Adhap Services® prendra à sa charge la différence, soit 1 709 502 €.

Un engagement reconnu, des efforts récompensés

Dans la continuité du processus de certification qualité de son réseau engagé depuis 2006, Adhap Services® investit dans la gestion de son personnel et le suivi des prestations délivrées.

Le programme de travail suivra donc deux axes :
• la mise en place d’un logiciel métier commun à l’ensemble des 117 franchisés, soit 157 implantations d’Adhap Services® ;
• la mise en place d’une démarche de gestion prévisionnelle et préventive des emplois et des compétences (GPEC) pour une partie de ses salariés.
En équipant tout son réseau d’un nouveau logiciel métier, Adhap Services® espère fournir rapidement aux partenaires sociaux (conseils généraux, caisses d’assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT), caisses primaires d’assurance maladie, mutuelles), les données dont ils ont besoin sur les prestations réalisées. Il s’agit notamment de la consultation en temps réel des interventions des assistantes effectuées dans le cadre de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA).

L’outil permettra aussi d’optimiser la planification des interventions sur le terrain et la personnalisation de l’aide, tout en gagnant du temps dans la gestion administrative des dossiers des personnes prises en charge.

La gestion prévisionnelle et préventive des emplois et des compétences permettra de soutenir la formation du personnel encadrant à la gestion des ressources humaines et de poursuivre la spécialisation du personnel d’intervention aux nouvelles techniques et aux maladies les plus fréquemment rencontrées (Alzheimer, sclérose en plaques).

La GPEC s’inscrit dans une démarche globale de qualité ayant pour objectif de mieux répondre aux besoins des personnes fragilisées. Dans le même temps, elle contribuera à fidéliser les salariés en consolidant leur parcours de formation.

Après l’Una, l’ADMR, Adessa-A domicile, la Fepem, l’UNCCAS, la Croix-Rouge française et Assisteo, Adhap Services® est le huitième réseau de services à bénéficier du soutien de la CNSA. Un soutien apprécié et compris par le réseau Adhap Services® comme la reconnaissance de son engagement et une récompense pour ses efforts.

Contacts presse :

À propos de la CNSA
Créée en 2004, la CNSA est un établissement public dont les missions sont les suivantes :
∞ Participer au financement de l’aide à l’autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées : contribution au financement de l’allocation personnalisée d’autonomie et de la prestation de compensa-tion du handicap, concours au financement des maisons départementales des personnes handicapées, affectation des crédits destinés aux établissements et services médico-sociaux.
∞ Garantir l’égalité de traitement sur tout le territoire quel que soit le handicap, en veillant à une répartition équitable des ressources
∞ Assurer une mission d’expertise, d’information et d’animation de réseau.
∞ Enfin, la CNSA a un rôle d’expertise et de recherche sur toutes les questions liées à l’accès à l’autonomie, quels que soient l’âge et l’origine du handicap.

En 2010, la CNSA gère un budget de 19,1 milliards d’euros (10,1 milliards destinés aux personnes âgées et 9 milliards destinés aux personnes handicapées).

À propos de la DGCS
Créée le 25 janvier 2010 par la fusion de plusieurs administrations, la direction générale de la
cohésion sociale (DGCS) est une direction d’administration centrale des ministères sociaux chargée de concevoir, piloter et évaluer les politiques publiques de solidarité, de développement social et de promo-tion de l’égalité favorisant la cohésion sociale.

Composée d’environ 300 agents, elle comporte désormais trois services :
- Le service des politiques sociales et médico-sociales
- Le service des droits des femmes et de l’égalité entre les femmes et les hommes
- Le service des politiques d’appui qui assure la synthèse et la mise en cohérence des fonctions financiè-res, juridiques, de développement de la performance et d’animation des relations avec les services territo-riaux. Il définit le cadre général d’intervention des professionnels du secteur social et médico-social et contribue à la modernisation de ce secteur. Il conçoit et assure les dispositifs et réponses aux risques et situations de crise propres au secteur social et médico-social.

Dans la continuité des missions auparavant assurées par la Délégation interministérielle ànl’innovation, l’expérimentation et l’économie sociale (DIIESES), la DGCS assure le soutien au développement de l’Economie sociale et la promotion de ce secteur.

À propos d’Adhap Services®
Acteur majeur des services à la personne, ADHAP signifie « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Depuis sa création, l’enseigne se donne pour mission de permettre à toutes personnes fragilisées de vivre chez elles le plus longtemps possible, et dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.

Pour Adhap Services® la formation des intervenants, infirmières coordinatrices et assistantes, est une priorité. Ainsi en 2008 Adhap Services® créait son propre institut où des formations spécifiques, basées sur une connaissance approfondie des besoins et des pathologies, sont élaborées en collaboration avec des spécialistes.

En investissant sur la formation de ses assistantes, Adhap Services® en fait de véritables professionnelles du maintien à domicile. Depuis fin 2008, ce sont 84 000 heures de formation qui ont été dispensées à 3500 intervenants dans le cadre de leur formation continue.

Depuis sa création en 1997, Adhap Services® s’inscrit dans une démarche qualité : ses 157 implantations sont titulaires de l’agrément qualité délivré par les préfectures. Adhap Services® est également la première enseigne nationale du maintien à domicile certifiée QUALICERT « services aux particuliers »(1).

Adhap Services® en quelques chiffres : ce sont plus de 3500 assistantes qui accompagnent au quotidien les 12 000 bénéficiaires rattachés aux 157 implantations Adhap sur l’ensemble du territoire. Ce sont aussi 3 250 000 heures de prestations délivrées en 2009.

(1) QUALICERT est un label officiel fondé sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.
(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certifica-tion. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).